Du lịch Phú Quốc bằng máy bay luôn là phương án hữu ích nhất cho các đoàn khách khởi hành từ các tỉnh phía bắc. Thời gian là từ 8 tiếng di chuyển tùy vào vị trí của bạn và tốc độ chạy của xe dự trù thêm tắc đường và làm thủ tục là 3h, du khách nên khởi Contents [ hide] 1 Thủ Thuật về Số liệu thống kê khách du lịch đến Thành Phố Thành Phố Đà Nẵng Mới nhất 2022. 1.1 4 năm, tăng 20.000 phòng. 1.2 Đề xuất tạm ngưng cấp phép xây khách sạn. 1.3 Mất 3 năm để đã đã có được thành phầm du lịch quy mô. 1.4 Chia Sẻ Link Down Số Thủ tục thành lập công ty du lịch lữ hành Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ và nộp hồ sơ tại sở kế hoạch đầu tư xin cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp. Hồ sơ thực hiện thủ tục thành lập công ty du lịch lữ hành gồm: Giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp Hồ Núi Cốc nằm trên địa bàn xã Tân Thái, huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên, cách cách trung tâm Thành phố Thái Nguyên 15km và cách Hà Nội 100k, tuy nhiên con đường dẫn đến đây rất thuận lợi, thế nên đây là địa điểm du lịch gần Hà Nội rất được yêu thích. 7 cách thu hút khách du lịch địa phương trong thời kỳ “bình thường mới”. “Going local is the new normal”. Ngành khách sạn không ngừng phát triển nhưng khách hàng vẫn chưa thoải mái khi đi du lịch đến những nơi xa, bởi chính sách di chuyển và lưu trú tại các địa phương còn Tùy theo ngành nghề, lĩnh vực mà bạn ứng tuyển mà lựa chọn hình thức thiết kế phù hợp với đặc thù của công việc. cách làm cv trên máy tính không khó nên chỉ cần làm theo hướng dẫn của chúng tôi, chắc chắn bạn sẽ có một cv ấn tượng. xem thêm : [Reveal] cách tạo cv 6xeHAV3. Du lịchTin tức Chủ nhật, 1/12/2019, 1149 GMT+7 Kết hợp cùng thẻ du lịch, ứng dụng công nghệ mới sẽ hỗ trợ tương tác giữa khách, hướng dẫn viên, doanh nghiệp lữ hành và cơ quan quản lý. Ngày 29/11, Tổng cục Du lịch tổ chức tập huấn "Ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch" để giới thiệu 6 sản phẩm. Trong đó bao gồm ứng dụng dành cho khách du lịch, ứng dụng cho hướng dẫn viên, 2 ứng dụng website và 2 bảng điều khiển kỹ thuật số dành cho cơ quan quản lý và công ty lữ hành. Ứng dụng di động có tên gọi là Du lịch Việt Nam và Hướng dẫn viên du lịch Việt Nam đã được phát triển trên hệ điều hành iOS và Android, với 2 ngôn ngữ tiếng Việt, tiếng Anh. Cụ thể, ứng dụng dành cho khách du lịch cho phép người dùng tra cứu thông tin điểm đến, các dịch vụ, chính sách khuyến mại. Ứng dụng còn tích hợp thanh toán online như Napas và Internet banking; cùng tính năng đánh giá hướng dẫn viên, gửi phản hồi tới các doanh nghiệp lữ hành và cơ quan quản lý. Giao diện của ứng dụng trên hệ điều hành iOS. Đối với hướng dẫn viên, ứng dụng hỗ trợ kết nối cùng khách trong đoàn và trao đổi thông tin. Qua đó, lịch trình tour, thông tin in giấy hay email như trước đây sẽ được gửi qua cho du khách bằng ứng dụng. Doanh nghiệp du lịch có thể nắm bắt lịch trình, xem phản hồi của khách thông qua website. Cơ quan quản lý qua ứng dụng có thể nắm rõ thông tin về hành trình, số lượt khách, chất lượng dịch vụ. Để dùng ứng dụng, khách du lịch cần đăng ký "Thẻ Việt - Một thẻ quốc gia", còn hướng dẫn viên đăng ký thẻ hành nghề. Loại thẻ này có tích hợp các tính năng như rút tiền qua ATM, thanh toán vé du lịch, vé tàu xe như thẻ ngân hàng. Người đăng ký cần có chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc thẻ bảo biểm. Tên đăng nhập sẽ là mã số in trên thẻ. Hiện người dùng có thể đăng ký thẻ thông qua tổng đài Trung tâm Thông tin du lịch và ứng dụng. Lan Hương Vietravel là tổ chức du lịch chuyên nghiệp, chuyên cung cấp các tour du lịch trong và ngoài nước, phòng khách sạn và vận tải…. uy tín, chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Thay vì phải mất nhiều thời gian di chuyển đến hệ thống đặt tour, giờ đây bạn có thể ngồi nhà và đặt tour qua website với 6 bước đơn giản, chỉ cần làm theo hướng dẫn đặt tour du lịch Vietravel dưới đây! 1. Đặt tour qua website Thực hiện theo trình tự 6 bước đặt tour Vietravel dưới đây, bạn sẽ chọn được ngay chuyến đi như ý ngay tại nhà. Bước 1 Truy cập vào website Vietravel Vietravel hiện đang có 2 website chính và Tuy nhiên, để book tour online bạn cần phải truy cập website Chọn vào mục Công cụ tìm kiếm hiển thị tại trang chủ. Bước 2 Chọn loại hình tour Chọn tour trong nước hoặc tour ngoài nước Vietravel cung cấp 4 loại hình tour cơ bản - Tour trọn gói - Tour gia đình - Tour xuyên Việt - Tour nước ngoài Bạn muốn tìm tour du lịch nước ngoài, vào thanh công cụ tìm kiếm phía dưới và click chọn mục “Du lịch nước ngoài”. Thực hiện thao tác tương tự nếu bạn muốn du lịch nước ngoài. Bước 3 Chọn điểm đi và điểm đến Các thông tin cần chọn gồm - Điểm đi Nơi bạn bắt đầu khởi hành. - Điểm đếnTỉnh thành hoặc đất nước bạn muốn đến. - Ngày đi Ngày bạn muốn khởi hành chuyến đi. - Chọn số ngày đi Bạn sẽ đi du lịch trong bao nhiêu ngày? Sau khi hoàn thành các thông tin, ấn vào biểu tượng “Kính lúp”, Website sẽ trả ra danh sách các tour du lịch phù hợp với nhu cầu của bạn. Bước 4 Chọn lịch trình Chọn lịch trình phù hợp Sau khi bạn ấn vào biểu tượng “Kính lúp”, Vietravel sẽ cung cấp nhiều lịch trình di chuyển khác nhau, đến nhiều thành phố và nhiều đất nước. Tùy theo nhu cầu, bạn hãy chọn lịch trình như mong muốn. Tại bộ lọc bên trái bạn có thể tùy chọn về phương tiện di chuyển, số lượng người đi; Chọn dòng tour Cao cấp, tiêu chuẩn, tiết kiệm và chọn ngân sách. Tiếp đến, bạn nhấp vào nút "Xem chi tiết" để xem lịch trình tour cụ thể, thông tin chuyến bay, thông tin khách sạn, các điểm đến tham quan, hoạt động vui chơi giải trí và các lưu ý khác về tour,…Chọn “Đặt ngay” khi bạn đã chọn được tour ưng ý. Bước 5 Điền thông tin khách hàng Điền thông tin đầy đủ khi đặt tour Tiếp đến, hãy điền đầy đủ thông tin cá nhân vào form hiện sẵn ở màn hình. Chú ý các mục đánh dấu * bắt buộc phải điền đầy đủ. - Họ tên - Ngày, tháng, năm sinh - Số điện thoại - Email - Địa chỉ - Số lượng khách hàng Người lớn, trẻ em… - Thông tin của từng khách hàng. - Ghi chú lưu ý - Lưu ý về mong muốn của bản thân Bước 6 Chọn hình thức thanh toán và "ĐẶT NGAY" để hoàn thành quy trình đặt tour Chọn hình thức thanh toán và "ĐẶT NGAY" Vietravel cung cấp đa dạng hình thức thanh toán thuận tiện cho từng đối tượng khách hàng. Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, thanh toán bằng ví điện tử hoặc các ứng dụng bên thứ 3. Chọn “ĐẶT NGAY” để hoàn thành quy trình đặt tour. Sau khi đặt tour, Vietravel sẽ cung cấp bạn phiếu xác nhận booking, thông tin khách hàng và thông tin tour đã đặt. 2. Đặt tour qua ứng dụng Vietravel Bạn cũng có thể tiến hành đặt tour du lịch ngay trên smartphone thông qua app Vietravel. Đối với điện thoại Iphone các bạn vào Appstore, đối với điện thoại dùng hệ điều hành Android các bạn vào CH Play để tải ứng dụng Vietravel về. Sau đó truy cập vào ứng dụng và thực hiện đặt tour du lịch tương tự như 6 bước trên website 2. Chính sách cần lưu ý khi đặt tour Vietravel Với 6 bước hướng dẫn đặt tour du lịch Vietravel phía trên, bạn có thể dễ dàng đặt tour du lịch mà không cần ai tư vấn hay hướng dẫn. Tuy nhiên có những chính sách cần lưu ý khi đặt tour online mà bạn cần ghi nhớ Khách hàng từ 55 đối với nữ và từ 60 tuổi đối với nam, phụ nữ đang mang thai muốn book tour đi một mình cần đăng ký trực tiếp tại văn phòng của Vietravel. Khách hàng từ 70 tuổi trở lên không áp dụng đăng ký tour online. Không thu phí dịch vụ đối với trẻ em từ 5 tuổi trở xuống. Giảm 50% cho trẻ từ 5 đến 12 tuổi khi book tour di chuyển bằng xe, giảm 75% khi book tour di chuyển bằng máy bay. Thu phí dịch vụ như người lớn đối với trẻ từ 12 tuổi. Thanh toán toàn bộ hoặc phải cọc 50% để giữ chỗ cho chuyến đi. Giá dịch vụ mà Vietravel đưa ra đã bao gồm cả phí bảo hiểm du lịch. Bồi thường lên đến 120 triệu, nhân mạng 12 triệu/người. 3. Vietravel - Đơn vị tổ chức du lịch hàng đầu Việt Nam Vietravel tự hào là đơn vị tổ chức du lịch hàng đầu tại Việt Nam được đông đảo khách hàng trong nước và quốc tế tin chọn nhờ 4 ưu điểm sau Website bán tour trực tuyến an toàn số 1 tại Việt Nam Website đặt tour trực tiếp hiện đang trở thành website nhận được nhiều lượt truy cập của hầu hết các khách du lịch với mục đích tìm kiếm và mua tour. Bên cạnh đó, Vietravel còn cung cấp hơn 1000 tour trong và ngoài nước khác nhau được mở bán trên website và tại 40 văn phòng trên toàn quốc. Liên tục cập nhật những tour du lịch mới để đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng. Luôn nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Giá thành ưu đãi Để khách hàng không phải băn khoăn về chi phí, Vietravel luôn đưa ra những mức giá tốt nhất với chất lượng không đổi. Bất kể trong mùa du lịch cao điểm vẫn luôn đảm bảo giá tốt, chất lượng tốt. Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Đối với khách hàng thân thiết, Vietravel luôn có các gói ưu đãi và gia tăng quyền lợi tốt đa. Đa dạng các chương trình giảm giá, khuyến mãi đến 10 tỷ, hoàn tiền khi mua tour, mua tour trả góp không lãi suất… Thanh toán linh hoạt, an toàn Là đơn vị lữ hành đầu tiên liên kết với các công ty, tổ chức tài chính - ngân hàng để hỗ trợ thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng quốc tế. Tiết kiệm được thời gian, nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo an toàn và bảo mật tuyệt đối. Thực hiện theo 66 bước hướng dẫn đặt tour du lịch Vietravel, bạn có thể dễ dàng chọn được chuyến đi phù hợp ngay tại nhà nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Chọn Vietravel sẽ giúp chuyến du lịch của bạn trọn vẹn nhất! Cách phân loại Hướng dẫn viên du lịch Bạn nào đang dự định chọn học Trung cấp Du lịch hay học bất cứ đại học nào liên quan đến du lịch thì nên tham khảo một chút nhé ! VIỆC PHÂN LOẠI HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH TẠI VIỆT NAM VÀ ĐÔI ĐIỀU VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO HDV DU LỊCH Bài viết này không có tham vọng phân loại HDV cho công tác tổ chức mà là phân loại nhằm để HDV biết rõ được vị trí của mình để từ đó thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn du lịch được tốt hơn. Hiện nay việc phân loại HDV đã được nhiều tài liệu, sách vở đề cập. Như * Sách “Nghiệp vụ Hướng dẫn Du lịch” tác giả Đinh Trung Kiên – NXB Đại học Quốc gia Hà Nội – 2000 “Theo tính chất công việc hướng dẫn viên du lịch được phân loại như sau -Hướng dẫn viên chuyên nghiệp Tour Guide là người hướng dẫn đoàn khách thực hiện chương trình thăm quan[1] du lịch được thoả thuận của tổ chức kinh doanh du lịch, được cấp thẻ hành nghề. -Hướng dẫn viên tại điểm On-site Guide là người hướng dẫn khách du lịch thực hiện chuyến tham quan trong một vài giờ nhất định tại các điểm du lịch cụ thể … - Hướng dẫn viên thành phố City Guide là người hướng dẫn khách du lịch thực hiện chuyến tham quan thành phố, thường là trên các phương tiện di động như xe buýt, xích lô, tàu điện … - Hướng dẫn viên không chuyên Step-on Guide thật ra là các cộng tác viên hướng dẫn du lịch mà các tổ chức kinh doanh du lịch thuê theo hợp đồng để hướng dẫn cho khách du lịch. Họ có thể là các nhà khoa học, giáo viên ngoại ngữ, nhà văn … Một cách phân loại khác là chia thành hướng dẫn viên suốt tuyến và hướng dẫn viên địa phương …” * Luật Du lịch - “Hướng dẫn viên du lịch bao gồm hướng dẫn viên quốc tế, hướng dẫn viên nội địa.” Khoản 1 Điều 72. - “Thuyết minh viên là người thuyết minh tại chỗ cho khách du lịch trong phạm vi khu du lịch, điểm du lịch.” Khoản 1 Điều 78. Cách phân loại nào cũng có cái lý của riêng mình nhưng tốt nhất là dựa trên những gì mà Luật Du lịch đã đề cập, vì … đó là Luật ! Tuy vậy, khi giảng dạy cho sinh viên – học viên ngành du lịch, nên có một sự phân loại HDV theo hoàn cảnh công tác. Điều này rất quan trọng vì sẽ giúp cho người làm công tác hướng dẫn du lịch tương lai hiểu rõ vai trò và nhiệm vụ của mình, từ đó hiệu quả công tác sẽ cao hơn. 1. Phân loại cấp 1 Có 2 thành phần Hướng dẫn viên du lịch trong nước và Hướng dẫn viên đưa khách ra nước ngoài. Việc này không lạ, hiện nay đã có khái niệm Inbound và Outbound cho 2 thành phần này. Tuy nhiên, khái niệm HDV du lịch Inbound chỉ dành cho người hướng dẫn du khách nước ngoài đến du lịch trong lãnh thổ Việt người hướng dẫn cho du khách là người Việt Nam thì gọi là HDV du lịch Nội địa người Việt Nam đề cập ở đây là người được “tắm” mình thắm đẫm trong văn hóa Việt Nam. Việc phân loại cấp 1 ở đây thì khác. HDV du lịch trong nước là người thực hiện nhiệm vụ hướng dẫn du lịch trên lãnh thổ Việt Nam và HDV đưa khách ra nước ngoài là người chỉ thực hiện nhiệm vụ dẫn dắt du khách từ lãnh thổ Việt Nam ra hải ngoại; khi ra khỏi quốc nội, họ không được thực hiện nhiệm vụ như một hướng dẫn viên. 2. Phân loại cấp 2 HDV đưa khách ra nước ngoài HDV Outbound được phân loại theo thị trường là quốc gia hay vùng lãnh thổ mà công ty du lịch đưa du khách đến du khách được đề cập ở đây là người sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam đi ra nước ngoài với mục đích du lịch. Việc phân loại này tùy thuộc vào khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ của HDV cũng như cảm tính của cơ quan chủ quản, không phụ thuộc nhiều lắm vào kinh nghiệm hay trình độ hiểu biết về nơi khách đến; nếu có, thì kinh nghiệm và trình độ đều chỉ là một yếu tố thuận lợi cho cơ quan chủ quản lựa chọn HDV để phân công công tác mà thôi. Điều cần nhất của HDV đưa khách ra nước ngoài là anh ta phải biết làm thủ tục xuất nhập cảnh, thủ tục lên xuống máy bay check-in, check-out và có kinh nghiệm xử lý các tình huống phát sinh hay sự cố nếu có xảy ra ở hải ngoại hay trên đường vận chuyển. Do vậy, việc phân loại sâu hơn cho thành phần này là không cần thiết. Về mặt nào đó, họ chỉ là người hướng dẫn đường đi, cách thức đi … chứ không phải là hướng dẫn viên du lịch đúng nghĩa. Khi ra khỏi lãnh thổ Việt Nam, họ được gọi là Tour Leader và có nhiệm vụ là một Trưởng đoàn chứ không phải Tour Guide. Làm HDV quốc tế tất nhiên là phải có có trình độ ngoại ngữ nhất định, HDV nội địa thì không cần thiết. Điều này là tất yếu, không có gì phải bàn cãi. * Nghiệp vụ chính của một hướng dẫn viên du lịch là … hướng dẫn tất nhiên rồi, hehe !; hướng dẫn cho du khách biết về nơi họ bỏ tiền, bỏ công sức ra để đến; hầu như hướng dẫn tất tần tật cách thức sinh hoạt, ăn, ngủ, nghỉ, chơi … vì vậy có người ví HDV như bảo mẫu, như người trông trẻ !. Nhưng không đơn thuần vậy, anh ta phải biết dung hòa giữa đặc điểm địa phương với đặc điểm của du khách chứ không phải hướng dẫn rồi “ép” khách phải “nhập gia tùy tục”. Ví như HDV sẽ hướng dẫn khách phương Tây cách ăn bằng đũa của người Việt, nhưng sau đó anh ta phải kiếm cho ra bộ dao-nĩa ngoài Bắc gọi là dzao-dzĩa cho du khách nếu như anh ta không muốn khách nổi giận và xù bo hehe, cái này thì buồn lắm nha mấy bồ ! Hay như HDV nói vì phải “nhập gia tùy tục” cho mấy người đến đây thì phải ăn bận áo dài khăn đống như tụi tui cho kín đáo nha – không được trần trụi ! Khách trả lời mai mốt các anh chị qua bên tui, nhớ “nhập gia tùy tục” là “uổng trời” như tụi tui nha, chịu hông ? Có sự khác biệt giữa HDV du lịch địa phương với Thuyết minh viên tại điểm. Người làm nhiệm vụ thuyết minh tại điểm cần phải có kiến thức chuyên môn thật sâu rộng tại điểm du lịch mà mình phụ trách. Họ không có nhiệm vụ nào khác ngoài chuyện thuyết minh tất nhiên là khi du khách có một nhu cầu nhất định tại điểm – ngoài nội dung thuyết minh – thì TMV cũng phải giúp đỡ; ví dụ chỉ cho du khách đi rest-room hay chỉ trỏ cho HDV du lịch suốt tuyến hoặc HDV du lịch địa phương nơi cấp cứu gần nhất khi xảy ra sự cố về y tế chẳng hạn. Họ có thể là một giáo viên, một chuyên gia, một nhà nghiên cứu, một lão làng trong một lĩnh vực nhất định nào đó mà không nhất thiết là người công tác trong ngành du lịch. Về mặt nào đó, người HDV du lịch địa phương cũng giống như HDV Inbound. Ví dụ khi có đoàn du khách do một HDV du lịch suốt tuyết đưa từ Sài Gòn ra Hà Nội. Dù là chung một quốc gia, đều là người Việt, cùng chung một nền văn hóa nhưng Hà Nội có những nét riêng mà nơi khác không có; chỉ có người Hà Nội hoặc người sống lâu tại Hà Nội mới hiểu biết rõ những giá trị rất riêng này. Nếu du khách muốn hiểu rõ thì chỉ có HDV du lịch địa phương trường hợp ở đây là HDV du lịch Hà Nội mới đáp ứng được khi anh ta cùng tháp tùng theo đoàn trong những ngày đoàn lưu trú, tham quan tại Hà Nội. Là một HDV du lịch địa phương, khi đưa du khách là người cùng địa phương đi du lịch thì anh ta có cách thức làm việc, cách thức thuyết minh khác hẳn khi anh ta đón một đoàn du khách từ địa phương khác đến tham quan, du lịch. Khi thực hiện vai trò tương tự như vậy, chúng tôi thường gọi đùa đó là “Hướng dẫn viên du lịch Inbound nội địa”. Vai trò của HDV du lịch địa phương rất quan trọng. Tuy nhiên, vì nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó quan trọng là yếu tố giảm chi phí, nên các công ty du lịch thường yêu cầu HDV du lịch suốt tuyến thực hiện luôn nhiệm vụ của một HDV du lịch địa phương. Cũng còn phải kể đến một nguyên nhân quan trọng khác là do sự chênh lệch trình độ chuyên môn nghiệp vụ nữa. Xin ví dụ việc đưa một đoàn khách là người Nam bộ ra miền Bắc tham quan, du lịch. Khi đề cập đến vấn đề HDV du lịch tại Hà Nội Hà Nội là trọng điểm đến đối với đoàn Nam bộ - người ta không nói “đi du lịch miền Bắc” mà thường nói “đi du lịch Hà Nội”, mặc dù đôi khi số ngày lưu trú tại Hà Nội không nhiều so với cả chương trình tại miền Bắc, hầu hết các công ty du lịch trong Nam đều ca cẩm là HDV ngoài ấy thuyết minh khó nghe rặc giọng địa phương, thái độ phục vụ không cao, ít thuyết minh, Tất nhiên nhận định này không phải cho tất cả HDV du lịch tại Hà Nội. Có nhiều nguyên nhân, từ khách quan quá trình đào tạo cho đến chủ quan quá trình tự rèn luyện bản thân, nhưng có hai nguyên nhân chính cần đề cập đến là - HDV du lịch địa phương không hiểu rõ văn hóa, tâm tính của du khách ở xa. - Anh ta không phải là người Hà Nội, từ các tỉnh khác đến Hà Nội học du lịch rồi đi làm tại Hà Nội mà thôi; làm sao anh ta có thể thuyết minh tốt về Hà Nội cho được ! Vấn đề này cũng xảy ra ngược lại khi một đoàn du khách từ miền Bắc vào trong Nam du lịch. Trọng điểm của nơi đến trong Nam là nhưng khi đi lòng vòng Sài Gòn, HDV chả biết nói gì ngoài việc thao thao về những ngôi chợ, ngôi đình, chùa, … mà sách vở nào cũng có nói rồi – đôi khi du khách đọc sách còn hay hơn là việc nghe HDV nói nữa !? Bên cạnh đó, Nhiều HDV du lịch hiện nay tại Sài Gòn rất “sợ” khi đưa khách về miền Tây Nam Bộ, bởi miền Tây Nam bộ “hình như” chỗ nào cũng sông, cũng nước … giống nhau. Tuy nhiên, việc phàn nàn ở chiều vào thì ít hơn việc phàn nàn ở chiều ra. Có phàn nàn ít hơn không phải do anh chàng HDV du lịch trong Nam có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao hơn HDV du lịch ngoài Bắc mà là do anh ta có “thái độ phục vụ tận tình” hơn mà thôi. Một ví dụ nữa để rõ hơn sự khác biệt cũng như khó khăn giữa HDV du lịch suốt tuyến và HDV du lịch địa phương. Khi đưa khách đi từ nơi đón đến điểm tham quan, HDV du lịch giới thiệu cho du khách về cảnh quan hai bên đường, có 2 trường hợp xảy ra - Đối với du khách tại địa phương Khách sẽ nói với HDV rằng “thôi, biết rồi, tui cũng sống ở đây mà, nói làm chi !” - Đối với du khách từ xa đến Khách sẽ nói với HDV “Ở đây cũng đồng lúa như ở quê tui thôi mà, có cái gì lạ hơn không !” Việc lựa chọn nội dung thuyết minh lúc này để thú hút sự chú ý của du khách là không khó đối với HDV du lịch địa phương giỏi về trình độ chuyên môn nghiệp vụ lẫn kiến thức chuyên môn sâu. Kết Luận Người làm công tác hướng dẫn du lịch ngoài việc rèn luyện, trao dồi kỹ năng nghề, kiến thức nghề thì cũng cần phải nắm rõ vai trò, vị trí của mình trong mỗi chuyến tour để việc hướng dẫn đạt được hiệu quả cao nhất và cuối chuyến tour nhớ đừng quên bo”. Nguồn Facebook ==>> Học nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch để bổ sung hồ sơ xin cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa , quốc tế. Học nghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch bổ sung hồ sơ xin cấp lại thẻ mới , thẻ hết hạn xem chi tiết Phan loai huong dan vien du lichHoc nghiep vu huong dan vien du lich toan quoc Tải về bản PDF Tải về bản PDF Nghề hướng dẫn viên du lịch sẽ là một lựa chọn tuyệt vời cho những người thích đi đây đi đó, thích đứng trước đám đông và có khả năng đa nhiệm xuất sắc. Nếu đó là những mô tả về bạn, hãy bắt đầu tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp trên internet và các doanh nghiệp trong vùng. Bạn có thể tăng cơ hội tìm việc bằng cách học lấy chứng chỉ chuyên môn hoặc bằng cấp. Khi đã có việc làm, hãy sẵn sàng đối mặt với các thách thức trong nghề hướng dẫn viên du lịch, một công việc lý thú và độc đáo nhưng đôi khi cực kỳ bận rộn. 1 Lên mạng tìm các thông báo tuyển dụng. Các hướng dẫn viên du lịch thường làm việc tại các công viên, viện bảo tàng, các ngôi nhà lịch sử, các công ty du lịch, các du thuyền và nhiều địa điểm khác. Hãy cân nhắc nơi làm việc mà bạn yêu thích nhất và thu hẹp phạm vi tìm kiếm cho các vị trí này.[1] Để bắt đầu, bạn có thể nhập một cụm từ kiểu như “Làm hướng dẫn viên du lịch trên du thuyền ở Nha Trang” vào công cụ tìm kiếm. Sau đó, bạn có thể lướt qua các vị trí hướng dẫn viên du lịch của các công ty khác nhau để xem yêu cầu công việc và mức lương. 2 Chọn các tour du lịch mà bạn thích. Để chọn nơi làm việc phù hợp với mình, bạn hãy tham gia các loại tour khác nhau. Đến bảo tàng và các ngôi nhà lịch sử trong vùng, đặt một tour ngắm cảnh bằng xe buýt. Ghi chú những ưu điểm và nhược điểm của công việc hướng dẫn viên của các tour này.[2] Có thể bạn phải giãn thời gian tham gia các tour, vì một số tour khá đắt đỏ. Hãy dự trù tài chính để đi tour khoảng hai tuần một lần. Trong thời gian đang tìm việc, bạn nên chọn đi tour thay vì ra ngoài ăn uống hoặc tham gia các hoạt động vui thú khác. Mời bạn bè và người thân đi du lịch cùng bạn. Mọi người có thể góp ý cho bạn về những điều họ thích và không thích. Những góp ý này sẽ giúp bạn làm tốt hơn một khi đã trở thành hướng dẫn viên du lịch. 3Ghi lại suy nghĩ của bạn về các tour khác nhau. Khi tham gia các tour, bạn nhớ đem theo sổ ghi chép để ghi lại nhận xét của bạn về các chuyến đi. Sau này, bạn có thể xem lại sổ ghi chép khi cân nhắc lựa chọn các lời mời làm việc. Các ghi chép này cũng có thể giúp bạn phát triển phong cách hướng dẫn du lịch của riêng mình. 4 Xem các website của hiệp hội hướng dẫn viên du lịch. Nhiều thành phố, khu vực và quốc gia có các tố chức hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Các tổ chức này giúp các hướng dẫn viên phát triển nghề nghiệp và đẩy mạnh nghề hướng dẫn viên du lịch như một khía cạnh tích cực của ngành du lịch quốc tế. Các tổ chức này có thể giúp bạn tìm cơ hội học tập và có thể chỉ dẫn bạn trên đường tìm kiếm các cơ hội việc làm.[3] Để có thêm thông tin và tìm danh sách các hiệp hội trên khắp thế giới, hãy vào trang 5 Đến các đại lý du lịch trong vùng để lấy các tờ brochure ấn phẩm quảng cáo. Các đại lý du lịch có thể liên kết với các công ty đưa du khách tham quan thành phố để quảng cáo. Bạn hãy đến văn phòng của họ để lấy các tờ brochure và hỏi xem họ thường giới thiệu các công ty nào cho khách hàng nhất. Liên hệ với các công ty được ưa chuộng nhất qua các thông tin trong brochure và hỏi về việc tuyển dụng. Lưu ý rằng các đại lý du lịch có thể gợi ý cho bạn một công ty cộng tác với họ, cho dù họ biết công ty đó có một số vấn đề. Hãy nhớ tự mình kiểm tra trên mạng hoặc ghé đến văn phòng của họ. 6 Liên hệ với các công ty du lịch tham quan trong vùng. Đặc biệt nếu bạn sống trong thành phố lớn, thậm chí ở các khu vực rộng lớn hơn, có lẽ sẽ có nhiều công ty du lịch tham quan ngay gần nơi bạn ở. Hãy liên hệ với các công ty này qua email hoặc điện thoại hỏi xem họ có tuyển dụng không. Các cơ hội ở địa phương như thế này có thể là điểm xuất phát tuyệt vời cho bạn khởi đầu nghề hướng dẫn viên du lịch. Bạn cũng có thể tìm trên mạng xem các công ty đó có các vị trí cần tuyển người không; nhiều công ty có đăng danh sách các vị trí này trên website của họ. Có thể bạn không thích lựa chọn này nếu bạn muốn làm hướng dẫn viên du lịch để được đi nhiều nơi. Tuy nhiên, đừng quên rằng công việc của bạn ở địa phương có thể giúp bạn làm đẹp hồ sơ xin việc và thu thập kinh nghiệm khi bạn đang ở trong vùng an toàn. Bạn hoàn toàn có thể tiếp tục tìm công việc đúng với ý thích của mình trong khi đang làm việc! Quảng cáo 1 Vượt qua các kỳ thi cần thiết trong vùng. Nhiều thành phố và quốc gia đòi hỏi các hướng dẫn viên du lịch phải trải qua các kỳ thi trước khi dẫn đoàn khách. Một số công ty du lịch tham quan có thể yêu cầu bạn đỗ kỳ thi này trước cả khi nộp đơn xin ứng tuyển. Hãy lên mạng tìm xem vùng bạn ở có đòi hỏi ứng viên phải trải qua kỳ kiểm tra cấp giấy phép không, sau đó nộp phí để đăng ký tham gia kỳ thi.[4] Bạn cũng có thể lên mạng tìm các chi tiết về kỳ thi, các hướng dẫn ôn tập kiến thức và thông tin đăng ký. Nhập những từ khoá như “Kỳ thi lấy giấy phép cho hướng dẫn viên du lịch” để tìm mọi thứ bạn cần cho kỳ thi. Hãy chuẩn bị nghiêm túc cho ký thi. Nếu thi rớt, bạn sẽ phải trả phí để thi lại! 2 Học các khoá đào tạo để thu thập kinh nghiệm và tìm các mối liên hệ. Các hội nhóm và hiệp hội hướng dẫn viên chuyên nghiệp như International Guide Academy Học viện Hướng dẫn viên Du lịch Quốc tế ở Denver, Colorado có mở các lớp hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Các lớp này dạy các môn học nói trước công chúng, thuật ngữ trong ngành du lịch và lữ hành, kỹ năng lãnh đạo và làm việc nhóm, cũng như các kỹ năng quý giá khác mà một hướng dẫn viên du lịch cần có. Bạn sẽ được cấp chứng chỉ khi hoàn thành chương trình đào tạo.[5] Nhớ đăng ký các khoá học dành cho hướng dẫn viên đi tour thay vì điều hành tour. Người điều hành tour chịu trách nhiệm về mảng logistics và quản lý, trong khi hướng dẫn viên tour dẫn các đoàn khách và thuyết minh về các điểm tham quan. Các chương trình này là nơi gặp gỡ tuyệt vời dành cho những người trong ngành. Đặc biệt, các giảng viên có thể giúp bạn kết nối với những người đang có nhu cầu tìm hướng dẫn viên. 3 Đăng ký các lớp học trong các lĩnh vực có liên quan để mở mang kiến thức. Nếu bạn sống gần trường đại học hoặc cao đẳng trong cộng đồng, hãy kiểm tra danh sách các khoá học. Đăng ký học các lớp ngôn ngữ, kỹ năng lãnh đạo, ngành dịch vụ khách hàng và/hoặc du lịch nếu họ có mở khoá học. Các lớp này sẽ giúp bạn có thêm điểm cộng trong hồ sơ xin việc và tăng cơ hội được nhận vào làm.[6] Đảm bảo bạn có đủ thời gian và tài chính để theo học các lớp này. Nếu đang làm việc toàn thời gian, bạn có thể tìm các lớp ban đêm. 4Học lấy bằng cấp về ngành du lịch hoặc dịch vụ khách hàng nếu bạn lo liệu được. Tuy rằng các bằng cấp này không đảm bảo giúp bạn tìm được việc, nhưng nó chứng tỏ với nhà tuyển dụng là bạn có kỹ năng cơ bản trong ngành. Nếu bạn đang là sinh viên đại học hoặc cao đẳng và có mong muốn làm hướng dẫn viên du lịch thì việc học lấy bằng cấp có thể là lựa chọn rất phù hợp.[7] 5 Nộp đơn ứng tuyển online hoặc trực tiếp. Khi đã chọn được vài công ty như mong muốn, bạn có thể điền các mẫu đơn online hoặc lấy mẫu đơn giấy tại công ty. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin liên lạc, lý lịch làm việc, vài lời giới thiệu tốt và một sơ yếu lý lịch. Hầu hết các công ty uy tín sẽ kiểm tra hồ sơ trước khi nhận bạn vào làm. Nếu hồ sơ của bạn đáp ứng được yêu cầu, phần lớn các công ty sẽ liên lạc với bạn để hẹn phỏng vấn một hoặc hai buổi trước khi thuê bạn làm việc. 6 Chuẩn bị trả lời các câu hỏi riêng cho từng ứng viên. Các công ty du lịch muốn thấy thái độ sẵn sàng của bạn. Những câu hỏi của họ có thể nhằm kiểm tra bạn về khả năng xử lý sự cố, đánh giá tính cách để đảm bảo bạn phù hợp với công việc và để chắc chắn là bạn có nhiệt huyết với nghề hướng dẫn viên du lịch. Các câu hỏi có thể đại loại như “Bạn sẽ làm gì nếu xe buýt bị hỏng hóc?” hoặc “Điều gì khiến bạn có hứng thú làm hướng dẫn viên du lịch ở công ty chúng tôi?” 7Chấp nhận lời mời tốt nhất mà bạn nhận được. Nếu may mắn nhận được nhiều lời mời làm việc, bạn nên lập một danh sách các ưu điểm và nhược điểm của từng nơi. Cân nhắc về địa điểm, giờ làm việc và lương bổng. Xác định nơi nào giúp bạn có được sự cân bằng tốt nhất giữa niềm vui và thu nhập rồi chọn! Quảng cáo 1 Chuẩn bị tâm thế tiếp xúc với nhiều người khi làm việc. Làm hướng dẫn viên du lịch cũng đồng nghĩa với việc bạn phải “làm dâu trăm họ”. Bạn phải sẵn sàng trả lời các câu hỏi không ngớt, ứng xử với những khách hàng khó tính và dẫn các nhóm du khách đến các địa điểm du lịch. Bạn sẽ phải luôn luôn phải vui vẻ và hào hứng trong lúc làm việc.[8] Có thể bạn phải sắp xếp thời gian ở một mình trong những ngày nghỉ để lấy lại cân bằng. 2 Thu thập và ghi nhớ nhiều thông tin để trở thành hướng dẫn viên giỏi. Công việc của bạn cơ bản là kể cho du khách nghe về các sự kiện thú vị ở các điểm đến. Bạn nên dành thời gian tìm hiểu về các địa điểm du lịch này. Lấy thông tin từ công ty mà bạn đang làm việc, ở thư viện ở địa phương và trên internet để mở rộng vốn hiểu biết.[9] Khách du lịch có thể hỏi bạn các câu hỏi ngoài lề. Khả năng trả lời của bạn sẽ giúp bạn để lại ấn tượng tốt cho mọi người và được tín nhiệm hơn. Nếu không biết câu trả lời, bạn cứ nói thật. Hãy nói với du khách là bạn không chắc chắn, nhưng bạn sẽ tìm hiểu ngay khi có thể. 3 Hành động nhanh khi có trục trặc xảy ra. Trong thời gian bạn làm việc với mọi người, sắp đặt kế hoạch di chuyển và các điểm tham quan, các sự cố hoàn toàn có thể xảy ra! Đừng hốt hoảng nếu có người bị bệnh, xe bị hỏng hóc hoặc công viên đột nhiên đóng cửa. Nhiệm vụ của bạn là tuỳ cơ ứng biến và xử lý tình huống khi có sự cố đột xuất.[10] Bạn hoàn toàn có thể liên lạc với công ty để được trợ giúp trong các tình huống này, nhưng quan trọng là phải bình tĩnh. Bạn là trưởng đoàn khi dẫn khách đi tour, và mọi người đều trông vào sự hướng dẫn của bạn. 4Sẵn sàng làm việc tự do. Một trong những mặt khó khăn nhất của nghề hướng dẫn viên du lịch là bạn thường được thuê làm nhân viên thời vụ. Ở các quốc gia cung cấp bảo hiểm y tế thông qua chủ lao động, có thể bạn cần phải kết hợp với bảo hiểm tư nhân tự mua. Bạn cũng phải có trách nhiệm lưu giữ hồ sơ làm việc và hồ sơ thuế.[11] 5 Đặt nhu cầu của bản thân sau cùng. Nhớ rằng du khách đang đi nghỉ, còn bạn thì đang làm việc. Hãy làm mọi thứ cần thiết để đảm bảo khách được hài lòng và an toàn. Hãy tập trung vào khách hàng khi bạn đang làm việc. Việc này có thể khó khi bạn dẫn đoàn đến những nơi phong cảnh hữu tình và thư giãn, nhưng hãy cố gắng! Bạn được trả tiền cho công việc này. 6Hiểu các yêu cầu về sức khoẻ. Là một hướng dẫn viên du lịch, phần lớn thời gian bạn sẽ phải liên tục đứng và đi. Bạn sẽ phải có sức khoẻ tốt để có thể theo kịp nhịp độ của công việc.[12] 7 Tập kể chuyện để khán giả thích thú với các sự kiện. Để tour du lịch của bạn thêm sinh động và thú vị, hãy kể chuyện. Đừng chỉ thuật lại những cái tên, ngày tháng và sự kiện. Hãy cho khán giả thứ gì đó để nhớ bằng cách kể lại những câu chuyện ngắn tại các điểm khác nhau của tour, mỗi câu chuyện đều có phần mở đầu, phần thân truyện và phần kết thật lôi cuốn.[13] Bạn cũng cần đảm bảo mọi người trong đoàn biết giữ gìn môi trường ở những điểm đến. Bạn có trách nhiệm tuân theo luật lệ. Luôn quay mặt về phía khán giả khi dẫn đoàn khách đi tour.[14] Quảng cáo Lời khuyên Nếu bạn đang tìm một công việc ở đất nước có ngôn ngữ chính thức mà bạn không biết, bạn nên học ngôn ngữ đó bằng cách đăng ký một khoá học hoặc dùng phần mềm học ngôn ngữ. Tham gia một khoá huấn luyện về sơ cứu và hồi sức tim phổi. Tuỳ vào công việc mà bạn nhận được, kỹ năng này có thể không cần đến. Tuy nhiên, là một hướng dẫn viên du lịch, bạn cần biết phải làm gì trong các tình huống khẩn cấp. Hơn nữa, đây cũng là một ưu điểm của bạn trong hồ sơ xin việc. Cảnh báo Đừng quên rằng mặc dù bạn đang ở những điểm du lịch, nhưng đây không phải là kỳ nghỉ của bạn. Bạn phải làm việc trong phần lớn thời gian. Nghề hướng dẫn viên du lịch có thể đòi hỏi bạn phải làm việc nhiều giờ liền. Bạn có cơ hội đến những địa điểm kỳ thú, nhưng bạn phải đảm bảo chịu được lịch trình làm việc căng thẳng. Lưu ý rằng nhiều công việc hướng dẫn viên du lịch làm theo mùa. Điều này cũng đồng nghĩa là có thể bạn không có công việc ổn định ở một nơi. Tuy nhiên, nếu không ngại di chuyển, bạn luôn có cơ hội qua lại giữa hai bán cầu. Về bài wikiHow này Trang này đã được đọc lần. Bài viết này đã giúp ích cho bạn? TRƯỚC KHI GẶP KHÁCH Đến cơ quan nhận hồ sơ, chúng ta nên nắm vững 1 số thông tin như sau nếu văn phòng chưa chuẩn bị cho ta CHƯƠNG TRÌNH ĐI CỦA KHÁCH Đọc nhiều lần để lưu ý những điểm đã qua giống như ta đã biết trước công ty khác hay cùng công ty, xem coi có gì thay đổi; lưu ý những điểm chưa từng đến khoảng cách, thời gian xe chạy, bao nhiêu điểm có thể dừng để đi toilet đừng bao giờ bắt khách ngồi hơn 1 giờ rưỡi suốt trên xe, café, quán, điểm du lịch, điểm mới này có gì để khách tham quan, có nên mở thêm chương trình cho khách tham quan thêm không tất nhiên chi phí thêm là bao nhiêu để thu khách thêm! – Cứ lưu ý bằng bút đỏ để sao đó không quên; và chúng ta thoải mái trao đổi những điều này với người điều hành tour, đồng nghiệp hướng dẫn và kể cả bác tài đi cùng. DANH SÁCH ĐOÀN HỌ VÀ TÊN khách phương tây đa số họ đi sau và tên đi trước, ngược lại với cách đặt họ và tên của người Việt mình. Thí dụ như Mr John Smith thì ông này tên John và họ Smith. Từ đây mình sẽ học nhớ tên sơ sơ khách trước, để lúc gặp mặt mình sẽ được nhớ nhanh hơn và sẽ làm cho khách ngạc nhiên cũng như họ sẽ tin tưởng mình ngay từ buổi đầu gặp mặt. QUỐC GIA ĐẾN Nghiên cứu quốc gia khách giúp mình chuẩn bị 1 số kiến thức căn bản về ngôn ngữ khách dùng, phong tục tập quán, địa lý khí hậu thời tiết…để khi giao tiếp khách mình sẽ có thể so sánh chung chung về đặc điểm nước mình và nước họ. ví dụ như khi so sánh khí hậu thời tiết miền nam và miền bắc nước ta cho 1 du khách người Úc, chúng ta có thể nói khí hậu thời tiết bắc nam nước Việt Nam khá giống như nam bắc Úc đảo ngược lại…. Rồi ngôn ngữ nữa…ở đây Thanh chỉ nói riêng về mảng tiếng Anh không thôi vì tiếng khác không biết nhiều như tiếng Hoa, tiếng Nhật, tiếng Pháp, tiếng Campuchia và Nga!!…thì nếu chúng ta biết được khách đến từ Úc hay Anh hay Mỹ hay Tân Tây Lan hay Canada hay quốc gia khác dùng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai, lúc đó chúng ta sẽ theo kịp câu chuyện cũng như từ họ dùng một cách dễ dàng hơn… NGHỀ NGHIỆPnghiên cứu trước điều này giúp các bạn có câu hỏi tự mình đặt ra trước, và tin mình đi …các bạn tự đặt câu hỏi và trả lời những câu hỏi trước…bạn sẽ cảm thấy rất vui vì khách sẽ hỏi bạn những câu hỏi tương tự như vậy. Ví dụ như khách hàng đa số là giáo viên thì đa số người ta sẽ thích đồng phục áo dài của học sinh nữ trường chúng ta và họ sẽ hỏi ” sao mà những cô gái này có thể giữ được áo trắng như vậy?”, “mặc áo dài có phải tập luyện gì trước hoặc từ hồi nhỏ không?”, “học sinh việt Nam bắt đầu đi học từ mấy giờ?”… TUỔI TÁC rất quan trọng cho việc sắp xếp thông báo cho khách thời gian khởi hành, tham quan time management, tổ chức tour tham quan thu tiền thêm, ăn uống và mua sắm. Điều này thực ra khi gặp khách thì ta sẽ cảm nhận được rõ hơn. Khách trẻ thì thích hoạt động về chiều và đêm hơn nên ta có thể cho khách khởi hành từ 8 giờ sáng hoặc 9 giờ sáng, nhưng buổi tối nên cho đi chơi khuya một chút, nhưng đối với người già thì họ sẽ thích khởi hành từ 6 hoặc 7 giờ sáng để coi tập dưỡng sinh quyền, mặt trời mọc…nói chung là vì họ lên giường ngủ sớm nên sáng phải dậy sớm; ăn uống khách trẻ thì thích ăn hàng độc như thịt chó, rắn, hoặc cho đi nhậu bia hơi thì thích hết ý, nhưng đối với khách già thì thích ăn uống sạch sẽ mắc hơn một chút cũng được! và thích ăn uống theo nhóm, đoàn các bạn nhớ ngay đến set menu nhà hàng tớ nhá!!; ngoài ra, khách trẻ rất thích may đồ, làm giày da mà Hội an là đất tuyệt vời cho họ và hướng chúng mình!!; những khách già thích mua đồ lưu niệm mang tính nghệ thuật hơn như tranh, sơn mài, tượng đá non nước họ có tiền và thích mua hàng mắc hơn một chút!!!; và các bạn đừng bao giờ quên những chương trình do chính các bạn thiết kế ngoài chương trình chính bao giờ cũng rất hấp dẫn khách và chúng mình!! vì đơn giản là khách tin bạn sẽ giúp họ hạn chế được cái lo không biết đi đâu và làm cái nào tốt hơn…khách trẻ thì bạn đừng quên tổ chức các tour cyclos, motorbikes, cycling…, khách già thì trên xe đến những điểm khách không có trong chương trình chính… GIỚI TÍNH sẽ giúp bạn chọn điểm chơi, chỗ ăn, chương trình thêm cho hợp lý. Và giới tính cũng sẽ giúp bạn có bước chuẩn bị một số thứ phụ nữ cần mà đàn ông không có… CÁC GIẤY TỜ LIÊN QUAN CỦA CÔNG TY BẠN VÀ BẠN như thẻ hướng dẫn viên, hợp đông của bạn và công ty, chi phí tour, giấy quyết toán… TRONG KHI GẶP KHÁCH Ăn mặc của bạn đồng phục công ty sẽ tạo cho khách một sự gần gũi vào lúc đầu tiên gặp khách mà bạn chỉ mặc thường phục khách sẽ không ấn tượng về tính chuyên nghiệp của bạn. Bạn sẽ phải gặp từng khách và thuyết phục họ nghe mình nói, hoặc bạn sẽ mất nhiều thời gian để tập trung khách hơn; vì đồng phục và tên logo công ty sẽ tự lôi cuốn sự chú ý của khách. Ngoài ra nếu ta ăn mặc sang trọng hơn khách sẽ làm cho khách mặc cảm, nếu ta ăn mặc quá sơ sài…thì khách bo ta ít…hahahaha!!! Tập trung khách vào một chỗ tương đối tĩnh để giúp ta và khách giao lưu với nhau dễ hơn Lần đầu tiên gặp khách mà ta đến nơi đông đúc thì không khí đoàn dễ bị loãng, và thông tin ta muốn trao đổi với khách dễ bị sai lệch. Trong 5 đến 10 phút đầu ta nên đọc tên ta và nhắc lại tên khách hỏi khách tên thường dùng nhất để mọi người biết nhau…và khách phải biết ta để sau này khen ta trước công ty…và bo ta cũng được đậm hơn. Tốt nhất bạn nên viết tên bạn bằng chữ in hoa THANH lớn trên mẫu giấy A4 và đưa cho mọi người coi. Và thông báo khách rằng ta sẽ đi hết tuyến với khách hay chỉ một đoạn nào đó thôi; nhớ đừng quên nhắc bác tài cũng tên của họ nữa nhé các bạn Thông báo liền giờ khởi hành hôm sau, tuyến điểm tham quan hôm sau, cần mang theo những thứ gì cho hôm sau tiền mặt, máy chụp hình, khăn giấy, kem chống nắng, côn trùng, thuốc riêng, sách đọc trên xe, nước uống chai,…, đồ mặc như thế nào cho phù hợp… Thông báo chung cho cả chuyến đi Hành lý lớn tách riêng và balô đi cho trong ngày chỉ đựng đồ cá nhân như nước chai, máy chụp hình, khăn giấy… Giấy tờ cá nhân, tiền mặt, vật giá trị như đồng hồ…để safebox hoặc gửi lễ tân cho các khách sạn. Nước uống chỉ uống nước đóng chai Giải thích tiền và tiền đô mỹ là phổ biến nhất tại Việt Nam- Các bạn nên chuẩn bị sẳm tất cả những tiền Việt đang lưu hành tại Việt Namcho khách coi làm mẫu. Thông báo khách AMT có hầu như những thành phố du lịch. Đổi tiền dễ dàng từ khách sạn chịu thiệt 1 ít nhưng khách sẽ được đảm bảo tiền thật!? Thông báo việc tổ chức ăn trong tour và lúc tự do. Hỏi khách có ai ăn chay, kiêng gì không để dễ chuẩn bị trước. Thông báo việc ăn mặc đến đền đài chùa chiền áo không quá ngắn tay, quần dài quá gối, bỏ giày dép bên ngoài, không đội nón, mang kiếng mát trong chùa, đền đài, nhà thờ, ngay cả một số nhà người dân khi tham quan. Điện thoại trong ks nên tiếp xúc với lễ tân khách sạn trước khi gọi để tránh những cuộc gọi không được nhưng vẫn phải trả tiền> Internet kiếm dễ dàng khắp nơi Giải thích khách về tiền bo cho những nơi họ đến, bo cho tài xế bao nhiêu một ngày một người, và cũng nhắc khéo tiền bo…họ bo cho mình nữa…Thường thì chỗ công ty của Thanh thu 1 đô 1 khách 1 ngày tipping kitty. Cuối cùng, chúng ta không chào khách về mà nên dắt khách đi ăn chung hoặc uống café để tạo thêm được lòng tin của khách đối với ta…Dám cá với các bạn, nếu các bạn chuẩn bị tốt như Tôi hướng dẫn, thì … trong suốt thời gian còn lại của tour bạn nói sao, hoặc có vài lỗi nhỏ thì khách sẽ cứ phải nghe lời bạn … kể cả cho qua những lỗi nho nhỏ như gặp khách trễ hay quên đậu lại điểm tham quan nào đó, hư xe… CÁC CÂU CHÀO KHÁCH KHI KẾT THÚC TOUR Chào cả nhà, tôi thường có 1 kiểu chúc cho khách hàng của tôi mà rất nhiều người khá ấn tượng và quý HDV là sau khi đi tour xong có thể chúc họ những câu hài hước 1 chút,họ sẽ rất nhớ về bạn VD Sau khi đã hành trình cùng cô chú anh chị hơn 10 ngày, đã đến lúc chia tay, cho phép cháu em chúc các cô chú sau chuyến đi tham quan này về, mọi người về nhà, gia đình mạnh khỏe, hạnh phúc, chúc cô chú ăn hơn cũ, ngủ hơn xưa, đi lên núi thì chân cứng đá mềm, về với biển thì thuận buồm xuôi gió. Về buôn bán thì Khi mua đất hoa bèo nở rộ – Lúc bán đất quốc lộ chạy qua. Nói đối tác nghe, đe đối tác sợ và nợ ngân hàng không đòi, để chúng ta có tiền sang năm lại đi du lịch tiếp. Hi vọng được gặp lại cô chú trong thời gian sớm nhất. Tôi chắc rằng sau câu chúc này mà khách hàng không vỗ tay ầm ầm mới là chuyện lạ đó. Chúc mọi người tự chọn cho mình 1 phong cách HD nhé, vì mỗi HDV giỏi đều có bản sắc riêng, ko ai lấy đc. Đó mới là cái quan trọng. Người ta thường nói “cuộc đời là những chuyến đi gặp nhau rồi lại chia ly là thường” sau những ngày vui chơi, sinh hoạt cùng nhau chắc hẳn chúng ta ai cũng sẽ còn vương vấn bao kỷ niệm, nhưng cuộc vui nào thì cũng phải tàn – buổi tiệc nào thì cũng đến lúc chia tay, xin kính chúc cả nhà, 1 tuần an khang, 1 tháng phát tài, 1 năm tuyệt vời và một đời hạnh phúc.

cách hướng dẫn khách du lịch